Easy Switch, en deux phrases
Depuis le 1er juillet 2017, c'est le nouvel opérateur qui s'occupe de résilier votre abonnement internet et TV chez l'ancien. Il coordonne la fin de l'ancien contrat avec l'activation du nouveau, pour éviter de payer deux fois ou de rester coupé.
La procédure est encadrée par l'IBPT, le régulateur belge des télécommunications, et tous les opérateurs y participent.
Ce qu'il vous faut
- Votre numéro Easy Switch : il figure sur vos factures ou dans votre espace client chez l'opérateur actuel.
- Pour un numéro mobile que vous gardez : le numéro, le numéro de la carte SIM et, pour un abonnement, votre numéro de client. Le transfert du numéro est gratuit.
Les frais de résiliation
Après six mois de contrat, un consommateur peut résilier son abonnement télécom sans frais. Attention : si vous avez reçu un smartphone ou un appareil à prix réduit avec l'abonnement, le solde de cet appareil reste dû.
Le matériel
Le modem et le décodeur loués appartiennent à l'ancien opérateur. Renvoyez-les ou déposez-les selon ses conditions une fois le nouveau service actif, sinon ils peuvent vous être facturés.
Bien choisir avant de changer
- Regardez votre consommation réelle de données mobiles sur les derniers mois, pas celle que vous imaginez.
- Comptez les lignes : un pack avec plusieurs cartes SIM revient souvent moins cher que des abonnements séparés.
- Demandez-vous si vous regardez vraiment la TV en direct : sans décodeur, la facture baisse nettement.
- Comparez le prix après la période promotionnelle, pas seulement le prix des premiers mois.
Orange ou Proximus, on compare pour vous
Dites-nous ce que vous utilisez vraiment : nous comparons les offres Orange et Proximus, nous souscrivons et nous lançons Easy Switch à votre place.
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